张镰：平阳县电子商务服务中心数字化转型模式探索
2021年7月15日，“2021上半年中国农产品电商形势分析会”成功举办，主会场设全国农业展览馆，同时在北京、武汉、平阳、浙江、长沙、天津、重庆、西安等八个分会场，线上线下同步直播，收听收看率超过18万人，浙江平阳县电子商务服务中心主任张镰应邀发言：
一、项目背景
是根据2020年5月份财政部办公厅、商务部办公厅、国务院扶贫办综合司联合发布《关于做好2020年电子商务进农村综合示范工作的通知》要求，平阳县以浙江省总分第一的成绩，获评国家电子商务进农村综合示范县，获2000万元专项资金，助力我县农村电商。2021年2月平阳县盈创电子商务有限公司中标签约成为平阳县农村电子商务公共服务及双向流通体系建设项目运营商，负责项目中“县级电商公共服务中心优化升级”、“县乡村三级物流配送体系”、“农产品上行及工业品下行双向流通体系”三大服务项目建设。
二、数字化转型升级
第一块针对我县农特产品小而乱的弱点重庆农村电子商务，我们积极对接农特产品基地，积极走访调研，和他们进行充分的沟通交流，充分了解本地农特产品的优势。与他们建立了战略合作关系，为他们打通线上营销渠道。第二块因为现在的一些偏远山区快递如四通一达张镰：平阳县电子商务服务中心数字化转型模式探索，好几天才能送达，我们和邮政快递、“四通一达”等多家快递公司达成战略合作关系，解决快递超区配送的难题。通过县级物流配送中心承担上下行产品的集中分拣配送，乡镇配送站负责乡镇到偏远村的中间传递，村级配送点负责到户的收发，实现打通网货下乡和农产品进城的最后一公里。通过县级物流配送，呈现上下线集中分捡配送。目前已经在一些偏远的乡村成立了十几个这样的一些物流驿站。
第三块是整合服务数字化赋能1688黄页，目前已和邮政、电信、移动、联通、银行等公共服务运营商达成战略合作关系，并积极对接旅游、美食、家政服务、房产中介、人才招聘等便民服务性公司，进一步增强数字化赋能功能，推进农村电商服务站点建设，为村(居)民在家里都能够享受到城镇的服务，在家里就能够享受到美食和家政服务，来落实乡村振兴战略，推进农村电商数字化的服务站点建设，为村民提供一站式的乡村智慧应用服务体系。
第四块全力打造“瓯越美农”电商服务站，发展“1个平台+1个中心+3级物流+N个O2O数字化门店+M个社区团长”的运营体系，利用社区团购、直播电商、O2O数字化连锁便利店等营销体系，以乡镇为重点下沉供应链，开展集中采购、统一配送、直销直供等业务服务村民。
三、运营服务体系
我们在当地政府和商务局大力支持下，初步形成了以电商公共服务中心为核心，以农特产品展示展销中心为阵地，O2O数字化门店、乡村电商服务站和村级服务点为支撑的县域数字化商务格局，将平阳一些优质农特产品互联万家。我们以国家级电子商务进农村示范项目为载体，整合本地名优产品，搭建农产品上行联盟和消费品下乡联盟，全力打造“瓯越美农”农村电商平台，充分利用社区团购、直播电商、O2O数字化连锁便利店等营销体系，以乡镇为重点下沉供应链，开展集中采购、统一配送、直销直供等业务，大力发展“1个平台+1个中心+3级物流+N个O2O数字化门店+M个社区团长”的运营体系，建立“互联网+农产品上行+工厂直销+直播电商+便民服务+社交电商”的服务体系，推动农产品上行和消费品下乡。
创业者做好电商服务站，首先要活下去、要赚到钱才能提供更好的服务，所以在普通的便利店基础上，我们又赋能了很多增值性的服务，如便利店、农特产品、工厂直销、社区团购、电商直播、快递驿站、便民服务、便民药品、新鲜水果、冷冻食品，这就是我们紧抓10大品类经济给创业者进行赋能。
数字化赋能主推公共服务+便民服务，我们把家政服务、人才服务、房地产中介、快递服务，美食打折等等都抓到农村电商平台上去，让村民足不出户在家里就能够享受到这些公共服务跟便民服务。同时我们的电商服务站还带了社区团购功能，线上线下打通，比起普通的社区团购，我们是当天下单当天就能送达。在电商服务站里面还悬挂了触摸屏，在农村电商平台端有电商直播，在偏远的山区很多村民不去看电视了，可以在这里可以看这个电商直播，还可以扫码直接下单，让村里留守老人享受到新零售的增值福利。同时我们这个电商直播不仅仅是卖产品， 而且我们把本地的一些优质的美食、旅游服务、农家乐，通过电商直播的形势下沉到乡镇，下沉到乡村重庆农村电子商务，为我们广大乡民搭建智慧生活服务的体系。
我们通过统一品牌形象、专业现场指导、系统性培训，统一门店形象、标准化商品陈列、统一的营销策划，以及推广供应链采购、统一配送，合理采购方案等数十种增值服务，提升数字化门店+线上+社区团长+直播带货多业态模式、多品牌合作、督导定期巡店来增强创业者的盈利能力，来增强电商服务站的生存能力和数字化能力，全方位提升创业者的经营能力。
一店在营，三重营收，多场景覆盖，我们电商服务站模式是一店在营，三重营收是便利店+线上商城+社区团长，多场景覆盖、多赋能覆盖。我们为我们电商服务站搭建了网上新零售的体系，公共服务中心通过落地运营、管理督导和专业的培训，深入赋能社区服务，完善我们新零售体系。
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