跨境电商需要什么人才?
跨境电商涉及国际贸易和电子商务两大领域，既需要推广运营、跨境物流、美工摄影等专业型人才，又需要拥有平台运营技能，对大数据、用户体验、金融服务熟知的综合型人才。
1.专业型人才介绍
与传统国际贸易不同，跨境电商需要更多具备电商专业人才，能够在线上更好的展示产品、营销推广、服务客户。从岗位角度来看，跨境电商需要的专业人才主要有以下几种：
（1） 需求分析及选品人才
针对目标国家的目标用户，从购买习惯、需求偏好、文化习俗等角度出发，进行全方位的分析。对于专业卖家而言，之后需要采购合适、有销路的产品，并与供货商保持长远、稳定的合作关系；对于制造商而言，之后需要设计、生产与用户相适应的产品。
（2） 网站平台搭建及推广人才
网站平台搭建人才主要指懂外语的PHP程序员和前台美工（必须懂开发语言），可以帮助企业开发维护主站及进行平台网店的装修。
推广人才主要主要集中在精通各大平台规则、SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒广告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad、Comment Ad 等专业人员，这些岗位贵在专，同时又具备外语能力。
（3） 美工、摄影
美工、摄影人才主要指精通视觉营销，可以拍摄出符合各大平台规则的产品图片及具备文字排版能力的专业人才。
（4） 客服
熟练应用邮件、在线沟通工具，运用英语、德语、法语、俄语、阿拉伯语等小语种与客户进行交流。另外，由于发达国家用户自身权利意识较强，监管机构对保护消费者权利较为严格，经常出现投诉、退货甚至触犯知识产权的纠纷问题，因此客户还需要有不同国家法律和支持产品纠纷处理的能力。
（5） 物流
跨境电商中的物流环节既是成本中心，又是利润中心，是用户体验的关键，还可以极大的提升企业的运营效率。跨境电商物流人才主要指具备国际订单处理能力，熟知国际物流发货流程和规则的专业人才。
2.综合型人才介绍
跨境电商外部环境复杂，不同国家、不同行业所应对的政策规则不同，总体呈现出“需求多样、链条冗长、匹配复杂”的特点。在这样的背景下，综合型人才成为企业推动跨境电商的关键。
（1） 初级人才
初级人才主要指掌握跨境电商运营技能，具备跨境电商平台实操能力的人。对于传统企业而言，拥有初级人才意味着跨境电商可以进入实操阶段了。具体来说，初级人才需要掌握以下能力：
① 英语或小语种的交流能力。
亚马逊、eBay等主流跨境电商平台以欧美发国家为主要市场，跨境电商企业需要通过英语与用户进行沟通交流。速卖通以俄罗斯、巴西等新兴国家为主要市场，近几年发展迅猛（2015年交易额同比增长600%），跨境电商企业对俄语、西班牙语、意大利语、阿拉伯语等小语种人才的需求急剧增加。
② 了解海外目标用户的消费理念及文化。
由于文化习俗、需求偏好不同，国内外用户差别巨大，跨境电商企业要对国外情况了如指掌电子商务物流人才，熟悉目标国相关行业的商品属性、成本、价格等情况。
③ 了解相关国家知识产权和法律知识。
据统计，60%以上的跨境电商企业遇到过知识产权纠纷，涉及商标、图片、专利等多种载体。跨境电商企业需要了解各类电子商务相关法律电子商务物流人才114信息网sitemaps，拥有应对大多数纠纷的能力。
④ 熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则。
不同的跨境电商平台，拥有差异极大的跨境电商规则，企业必须熟练掌握各个运营规则，拥有针对不同需求和业务模式的平台运营技能。
（2） 高级人才
高级人才是指在战略角度对跨境电商有所洞察，能够对跨境电商的发展规律有所预测，熟练掌握跨境电商技术知识，能够胜任跨境电商营销、大数据分析、用户体验塑造、跨境电商物流及金融服务的综合型人才。对于企业而言跨境电商需要什么人才?，高级人才是实现可持续快速发展的保证，而随着跨境电商的纵深化发展，能够引领企业国际化发展的高级人才也将一将难求。具体来说，高级人才需要具备以下能力：
① 需求匹配能力。
跨境电商链条冗长、环境复杂，企业要具备识别国家差异、需求差异、重塑贸易链的能力，能够针对不同需求选择相适宜的渠道，制定相关的营销运营策略，为不同行业、不同类型的用户提供与其需求相匹配的一系列产品及相关服务。
② 高效整合能力。
跨境电商是新一次社会化大分工的开始，企业做好跨境电商，需要基于自身的核心竞争力，通过生态圈进行高效的整合。特别是在营销的过程中，为了实现目标国“本地化”，往往需要对目标国流量引入、国际营销、当地品牌知识有深入的了解，能够整合到当地优秀的流量导入、客户转化、客户留存、售后服务相关的各类本地化服务商。跨境电商最终的竞争不仅是成本、价格的竞争，更是本地化服务的竞争。
③ 带团队的能力。
各类型人才稀缺是跨境电商企业持续面临的困境，高级人才要具备识人用人的能力，一方面在内部甄选培养跨境电商人才梯队，另一方面从外部不断吸引适合企业发展需求的新鲜血液。同时，高级人才还要具备团队管理能力，懂得如何留住优秀人才，营造适合人才发展的良好氛围。
④ 政策规则应对能力。
从全球范围来看，跨境电商正处于高速不稳定的发展初期，全球贸易规则将发生巨大的变化。跨境电商企业要能够及时了解国际贸易体系、政策、规则、关税等方面的变化，对各国进出口的情况及趋势也有有着深入的理解和分析能力。
⑤ 老板心态，创业精神。
作为新生事物，发展跨境电商缺乏成熟的、定性的、验之有效的具体方法，每个企业的跨境电商之路都充满坎坷，高级人才只有秉持老板心态，发扬创业精神，敢于尝试、不断碰壁、积极学习、勇于承担才能做好跨境电商
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